Kundenakquise bedeutet auch, dass unser Wunschkunde versucht, uns mit Ausreden abzufertigen. Beim Verkaufen heißen diese Ausreden Vor- oder Einwände. Gerade Vorwände gibt es nicht viele. Doch oft lassen sie uns sprachlos zurück und wir haben wieder einmal im Kundenakquisegespräch verloren, weil uns so schnell keine passende Antwort einfiel. 

Im heutigen Fachartikel erfahren Sie, weshalb unsere Kunden sich so verhalten und wie Sie erfolgreich darauf reagieren können. Sie werden am Ende dieses Artikels eine genaue Anleitung haben, damit Sie beim Kunden nie mehr hilflos auf Vorwände reagieren.

Wozu fordern uns Kunden auf, Angebote zu versenden? Weil Sie kaufen wollen. Das wäre der logische Grund. Doch es gibt noch einen viel verbreiteteren Anlass, ein Angebot anzufordern. Dieses Motiv hinterlässt jedoch Schaden in Ihrem Unternehmen. Was können Sie dagegen tun? 

In diesem Fachartikel beschäftigen wir uns genau mit diesem Phänomen und Sie erhalten eine klare Anleitung, wie Sie nur noch Angebote versenden, die auch zu Aufträgen werden. Und was Sie außerdem tun können, dass am Ende wirklich alle, der Kunde und Sie zufrieden sind.

Der SmallTalk gilt immer noch als beliebter Türöffner bei einem Businessgespräch. Hartnäckig halten sich Aussagen wie: „Fall nicht mit der Tür ins Haus, das ist unhöflich.“ Selbst erfahrene Verkäufer starten gerne mit Fragen, wie: „...und scheint die Sonne bei Euch auch so stark?“ oder Fragen nach den Fußballergebnissen vom Wochenende oder dem Schnupfen der Kinder. Wie gehen Top-Verkäufer hier vor?

In diesem Fachartikel erfahren Sie, was es mit dem SmallTalk auf sich hat und ob es Gruppen von Menschen gibt, die SmallTalk für unangebracht halten. Aber auch wenn Ihre Kunden SmallTalk lieben, für einen erfolgreichen Einstieg in ein Akquisegespräch reicht das noch lange nicht aus.

„Geiz ist geil“ oder ähnliche Slogans sind zwar aus der Werbelandschaft weitestgehend verschwunden, zurückgeblieben ist jedoch die wachsende Freude der Deutschen beim Kauf zu verhandeln. Gerade bei Extras oder Sonderwünschen erwarten immer mehr Kunden Sonderrabatte. Weshalb geht die Erwartung für diese Kunden oft in Erfüllung? Lesen Sie jetzt die größten Fehler, die Sie als Verkäufer machen können und wie Sie diese umgehen.