Ein Journalist ruft bei der FAZ an und erlebt mehr als Satire. Anwälte werden eingeschaltet, Mitarbeiter sind kreuzunglücklich, Imageschaden entsteht. Und all das nur wegen mangelnder Informationen und fehlender Ausbildung.

Vor einiger Zeit saß ich beim Zahnarzt auf dem Behandlungsstuhl. Das ist eindeutig nicht mein Lieblingsplatz. Nach einer raschen Durchsicht sagte mir der Mann in Weiß: „Eine Füllung muss erneuert werden. Die ist schon recht alt, noch mit Amalgam und hat bereits ein Loch.“ So weit, so gut. So etwas hatte ich mir schon gedacht. Der Herr Doktor meinte weiter: „Eine einfache Füllung zahlt die Krankenkasse, eine Kunststofffüllung kostet Sie um die 60 €.“ Er erklärte mir noch die Unterschiede und ich entschied mich für die Kunststofffüllung. Los ging es. Erst eine Spritze, dann Bohren und dann sollte die Füllung starten. Plötzlich meinte der Arzt, er hätte noch etwas entdeckt und das kostet jetzt nochmals ca. 25 €. „Soll ich das auch jetzt machen?“