Gaby S. Graupner, zum Zeitpunkt der Convention 2013 amtierende GSA Präsidentin fügte hinzu: "Unser Preisträger sorgt dafür, dass Menschen lernen, immer wieder miteinander zu kommunizieren . Besonders wenn Sie auf verschiedenen beruflichen, gesellschaftlichen oder sozialen Ebenen miteinander zu tun haben.
Wissen + Karriere Sept. 2013
Read MoreVerkaufstraining für ergebnisreiches Verkaufen, durch vielversprechende Akquisition, mehr Gewinn durch weniger Rabatte und chancenreiche Abschlüsse mittels vieler Verkaufstipps und erprobter Verkaufstechniken.
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Gaby S. Graupner, c/o DIMAT Services Ltd., Josef-Kistler-Straße 12, 82110 Germering
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Die schwierigsten Situationen im Verkauf sind für viele Verkäufer die Momente, in denen der Kunde nicht zufrieden und aufgebracht ist. Bei Reklamationen oder Rückgaben sind viele Kunden es gewohnt, durch harsches Auftreten ihre Wünsche durchzusetzen. Viele Verkäufer fühlen sich dann persönlich angegriffen und wissen nicht, wie sie das Gespräch wieder in einen normalen Dialog lenken können. Was können Sie tun, damit das Gespräch nicht eskaliert und stattdessen eine Lösung gefunden wird? Im heutigen Verkaufstipp erfahren Sie, wie sie souverän mit „schwierigen Kunden“ umgehen und schlechte Nachrichten besser verkaufen können.