Folge 53: „Ich“-Botschaften
/Im heutigen PodCast „Ich“-Botschaften, erfahren Sie eine Methode, wie Sie Angriffe verbaler Art vermeiden können. Und einen Weg finden, Ihren Widerspruch so zu äußern, dass kein verbranntes Gras zurückbleibt.
Read MoreIm heutigen PodCast „Ich“-Botschaften, erfahren Sie eine Methode, wie Sie Angriffe verbaler Art vermeiden können. Und einen Weg finden, Ihren Widerspruch so zu äußern, dass kein verbranntes Gras zurückbleibt.
Read Morein diesem PodCast erfahren Sie, weshalb es nicht immer Sinn macht, im Gespräch mit unserem Kunden oder anderen Gesprächspartnern Recht zu behalten. Sie hören, wie wichtig es ist, dass auch in unseren Breitengraden unser Kunde sein Gesicht wahren kann.
Read More„Ich oder mein Kunde“ – das ist hier die Frage! – zeigt Ihnen wie Sie Ihrem Kunden erfolgreich, Veränderungen im Unternehmen verkaufen. Welche zwei Schritte helfen Ihnen, dem Kunden das Gefühl zu geben, dass auch er von dieser Entwicklung profitieren kann, heute im Podcast.
Read MoreViele Verkäufer verlassen Ihren Kunden mit dem Gefühl ein gutes Gespräch geführt zu haben. Man hat sich verstanden, war in vielen Punkten einer Meinung und schwimmt auf einer Wellenlänge. Schön und gut. Doch, was ist unsere primäre Aufgabe als Verkäufer? Mehr dazu, heute im Podcast „Verkaufen auf Augenhöhe“.
Read MoreWie letzte Woche versprochen, geht es diese Woche weiter mit dem Thema „Verhandeln auf Augenhöhe“. Wie schaffen es unsere Kunden, dass wir mehr Rabatt geben als wir wollen bzw. Forderungen kostenfrei erfüllen, obwohl wir genau wissen, dass wir als Anbieter jetzt draufzahlen?
Read MoreEs ist endlich wieder soweit. Nach einer längeren PodCast-Pause geht es diese Woche wieder los. Sie hören ab sofort wieder Montags den beliebten PodCast „Verkaufen auf Augenhöhe“ von mir.
Read MoreIm heutigen PodCast: Ihr Kunde als Wirtschaftsfaktor – Teil 4: Kunde ist, wer braucht, will und bezahlen kann, was Sie anbieten, geht es darum, weshalb wir nicht entscheiden sollen, was sich unser Kunde leisten kann und das auch nicht monetäre Leistungen einen Preis haben.
Read MoreA, B und C- Kunden oder die etwas andere Umsatz-Matrix, geht es darum, dass im klassischen Verkaufen, Kunden mit hohen Umsätzen als A-Kunden, mit weniger Umsätzen als B oder C oder sogar D Kunden bezeichnet werden. Doch es gibt noch eine andere Möglichkeit, diese Einteilung vorzunehmen. Außerdem werden wir über Kundenpotenziale sprechen.
Read MoreHeute geht es nicht darum, ob um das eine oder andere Prozent Rabatt gefeilscht wird oder nicht – das werden wir in einer späteren Folge ausführlich behandeln – sondern es geht darum, ob für die eine oder andere Investition überhaupt ein Budget bereitsteht. Und wie Sie herausfinden, ob dem so ist.
Read MoreIm heutigen PodCast Ihr Kunde als Wirtschaftsfaktor – Teil 1: Zahlen, Daten, Fakten und Lösungen geht es darum, weshalb Sie eine Kundenmatrix anlegen sollten und weshalb Zahlen, Daten und Fakten nicht die einzige Möglichkeit sind, Ihren idealen Kunden zu finden. Außerdem erfahren Sie wann ein Kunde zum Idealen Kunden wird.
Read MoreIm heutigen PodCast „Hilfe, mein Kunde ist ein Mensch“ Teil 5: ...und ich auch, geht es darum, dass unsere bewussten Entscheidungen, lange vorher schon von unseren unbewussten Entscheidungen gefällt wurden. Sie erfahren, wie schwer es ist unbewusste Entscheidungen zu erkennen und dass das Wetter, der Hunger und Bilder aus der Vergangenheit, darauf einen viel größeren Einfluss haben, als es uns bewusst ist.
Read MoreWenn Sie sich bei diesen Worten gerade geschüttelt und sich ihre Nackenhärchen aufgestellt haben, dann sind Sie im heutigen PodCast „Hilfe, mein Kunde ist ein Mensch“ Teil 4 „Ich bin ein Star, holt mich heraus“ genau richtig. Heute geht es darum, dass wir nicht über den Kopf unseres Kunden hinweg entscheiden, wer er ist, was er braucht und was er denkt.
Read MoreIn dieser Podcast Folge geht es darum, dass wir unsere Gesprächspartner und Kunden oft in einer Art und Weise ansprechen, die garantiert dafür sorgt, dass unser Kunde nichts versteht. Das Problem dabei: Kunden, die Sie nicht verstehen, kaufen nicht bei Ihnen.
Read MoreIm heutigen PodCast „Hilfe, mein Kunde ist ein Mensch“ Teil 2 „Der ganz normale Wahnsinn eines Verkäufers!“ hören Sie, weshalb der Eine (Ihre Kunde) links zieht und weshalb der Andere (Ihr Chef, Ihr Unternehmen) rechts zerrt und wie Sie, der Verkäufer, souverän durch diese bunte und beinahe schon verrückte Welt des Verkaufens gehen.
Read MoreIm heutigen PodCast „Hilfe, mein Kunde ist ein Mensch“ Teil 1 „Nur wer zuhört, verkauft auch!“ hören Sie, wie Sie durch bloßes Zuhören mehr Abschlüsse ohne Rabatte machen und weshalb es Ihnen so schwer fällt aktiv zuzuhören. Zu guter Letzt erkennen Sie auch, was Sie tun können um bis zum Schluss, voller Aufmerksamkeit im Gespräch zu bleiben.
Read MoreUnd genau, darum geht es im heutigen PodCast „Die Macht der Worte, Teil 5 und vorerst letzter Teil dieser Serie.“ Sicheres Auftreten bei völliger Unkenntnis der Antwort! Sie erfahren, wie Sie trotz fehlender Antwort einen kompetenten Eindruck hinterlassen. Dabei nicht lügen oder etwas erfinden. Auf Augenhöhe bleiben bis zur Verabschiedung.
Read MoreIm heutigen PodCast erfahren Sie, warum Führen mit Worten nichts mit negativer Manipulation zu tun hat. Wie Sie bei Beleidigungen Einhalt gebieten und dass der Austausch eines kleinen Wortes, den Ausgang eines Streitgespräches oder einer Reklamation beeinflussen kann.
Read MoreIn diesem PodCast erfahren Sie, dass auch Sie in Ihrem Alltag egal ob beruflich oder privat mit den richtigen Wörtern und Formulierungen punkten können. Dabei bleiben Sie mit Ihren Kunden und Gesprächspartnern in jeder Situation auf Augenhöhe und unterstützen Ihre Verhandlungsziele.
Read MoreNicht nur die Art und Weise, wie jemand spricht, sondern auch Auswahl der Worte hat großen Einfluss auf die Akzeptanz und die Glaubwürdigkeit des Sprechers. Die richtigen Worte für die richtige Situation zu finden, ist eine große Kunst.
In „Die Macht der Worte, Teil 2“ erfahren Sie, mit welchen Wörtern und Formulierungen Sie mit Ihren Kunden in jeder Situation auf Augenhöhe bleiben und Ihre Verkaufs- und Verhandlungsziele unterstützen.
Read MoreEs gibt ein Werkzeug, dass Sie immer dabei haben und das ist Ihr Mundwerk. Egal in welcher Situation Sie mit Ihrem Kunden sind, Sie könnten den Mund aufmachen und etwas zielführendes sagen.
Wenn es doch immer so einfach wäre. Ungünstiger Weise ist es oft sogar so, dass wir mit den Worten, die wir sagen, unserem Ziel eher entgegenwirken als es zu unterstützen.
Im heutigen PodCast erfahren Sie, mit welchen Wörtern Sie Ihre Verkaufs- und Verhandlungsziele unterstützen und dabei erfolgreicher aus Ihrem Gespräch mit Ihrem Kunden herausgehen.
Read MoreVerkaufstraining für ergebnisreiches Verkaufen, durch vielversprechende Akquisition, mehr Gewinn durch weniger Rabatte und chancenreiche Abschlüsse mittels vieler Verkaufstipps und erprobter Verkaufstechniken.
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Die schwierigsten Situationen im Verkauf sind für viele Verkäufer die Momente, in denen der Kunde nicht zufrieden und aufgebracht ist. Bei Reklamationen oder Rückgaben sind viele Kunden es gewohnt, durch harsches Auftreten ihre Wünsche durchzusetzen. Viele Verkäufer fühlen sich dann persönlich angegriffen und wissen nicht, wie sie das Gespräch wieder in einen normalen Dialog lenken können. Was können Sie tun, damit das Gespräch nicht eskaliert und stattdessen eine Lösung gefunden wird? Im heutigen Verkaufstipp erfahren Sie, wie sie souverän mit „schwierigen Kunden“ umgehen und schlechte Nachrichten besser verkaufen können.