Nicht nur die Art und Weise, wie jemand spricht, sondern auch Auswahl der Worte hat großen Einfluss auf die Akzeptanz und die Glaubwürdigkeit des Sprechers. Die richtigen Worte für die richtige Situation zu finden, ist eine große Kunst.
In „Die Macht der Worte, Teil 2“ erfahren Sie, mit welchen Wörtern und Formulierungen Sie mit Ihren Kunden in jeder Situation auf Augenhöhe bleiben und Ihre Verkaufs- und Verhandlungsziele unterstützen.
Verkaufstraining für ergebnisreiches Verkaufen, durch vielversprechende Akquisition, mehr Gewinn durch weniger Rabatte und chancenreiche Abschlüsse mittels vieler Verkaufstipps und erprobter Verkaufstechniken.
Die schwierigsten Situationen im Verkauf sind für viele Verkäufer die Momente, in denen der Kunde nicht zufrieden und aufgebracht ist. Bei Reklamationen oder Rückgaben sind viele Kunden es gewohnt, durch harsches Auftreten ihre Wünsche durchzusetzen. Viele Verkäufer fühlen sich dann persönlich angegriffen und wissen nicht, wie sie das Gespräch wieder in einen normalen Dialog lenken können. Was können Sie tun, damit das Gespräch nicht eskaliert und stattdessen eine Lösung gefunden wird? Im heutigen Verkaufstipp erfahren Sie, wie sie souverän mit „schwierigen Kunden“ umgehen und schlechte Nachrichten besser verkaufen können.
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