Wissen + Karriere Ausgabe Januar 2012: "Ein erstes Resümee: Die Expertin für "Konsensitives Verkaufen " schärft Ihr Profil durch Fokussierung auf Mitgliedernutzen und Nachwuchsförderung. Vor 100 Tagen, am 10. September 2011 , wurde auf der Convention der German Speakers Association der Stab der GSA-Präsidentschaft übergeben..."
Read MoreVerkaufstraining für ergebnisreiches Verkaufen, durch vielversprechende Akquisition, mehr Gewinn durch weniger Rabatte und chancenreiche Abschlüsse mittels vieler Verkaufstipps und erprobter Verkaufstechniken.
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Gaby S. Graupner, c/o DIMAT Services Ltd., Josef-Kistler-Straße 12, 82110 Germering
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Die schwierigsten Situationen im Verkauf sind für viele Verkäufer die Momente, in denen der Kunde nicht zufrieden und aufgebracht ist. Bei Reklamationen oder Rückgaben sind viele Kunden es gewohnt, durch harsches Auftreten ihre Wünsche durchzusetzen. Viele Verkäufer fühlen sich dann persönlich angegriffen und wissen nicht, wie sie das Gespräch wieder in einen normalen Dialog lenken können. Was können Sie tun, damit das Gespräch nicht eskaliert und stattdessen eine Lösung gefunden wird? Im heutigen Verkaufstipp erfahren Sie, wie sie souverän mit „schwierigen Kunden“ umgehen und schlechte Nachrichten besser verkaufen können.