Folge 10: "Ene, mene, muh und dran bist du – Verkaufen muss der Vertrieb?"

Wer ist für den Kunden und die Umsätze des Unternehmens verantwortlich?

  • Der Vertrieb?
  • Die Buchhaltung?
  • Die Personalabteilung?

Jede Abteilung hat ihren Aufgabenbereich und genug Stress. Da kann man sich nicht noch um den Kunden oder andere Aufgaben kümmern. Richtig?

Was bedeutet denn „Verantwortung übernehmen“?

Kann man Verantwortung lehren?

Was ist richtig und was falsch, wenn es um die Verantwortung rund um den Kunden geht?

Was ist ein komplexes adaptives System?

Und was hat das mit Ihren Kunden zu tun?

Antworten auf diese Fragen und viele wichtige Tipps erfahren Sie in diesem PodCast.